سياسة إلغاء الطلبات قبل الشحن
توضح هذه السياسة ضوابط وإجراءات إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ المالية في مؤسسة انفال الوسام وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
1. نافذة وحق الإلغاء المجاني
يحق للعميلة الكريمة إلغاء أي طلب تم شراؤه عبر المتجر مجاناً وبدون أي رسوم اقتطاع، طالما لم يتم شحن الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل والنقل (خلال فترة المعالجة الأولى التي تتراوح بين 12 إلى 24 ساعة من تأكيد الدفع).
2. آلية تقديم طلب الإلغاء
لطلب إلغاء طلبك، يُرجى التواصل الفوري مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب والاسم المسجل:
3. طريقة ومدة استرداد الأموال
عند تأكيد إلغاء الطلب بنجاح، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع (100%) بصورة آلية إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الدفع (مدى mada، فيزا Visa، ماستركارد Mastercard، أو أبل باي Apple Pay). تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل، وفقاً لأنظمة وتسويات البنك المصدر للبطاقة.
4. في حال خروج الطلب للشحن
إذا تم تسليم الشحنة بالفعل لشركة النقل والشحن، يتعذر إلغاء الطلب وهو قيد التوصيل. بإمكان العميل استلام الطلب ثم التقدم بطلب إرجاع طبقاً لشروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المالي.
اسم المنشأة: مؤسسة انفال الوسام
السجل التجاري الموحد: 7055053131
العنوان الوطني المختصر: JHEA2563
رقم الحساب الوطني: 313361990008
رقم الإثبات: 1092312956
المدينة: جدة - المملكة العربية السعودية